1、門票　　張家界森林公園、天門山、芙蓉鎮(zhèn)、黃龍洞、大峽谷玻璃橋、魅力湘西
景區(qū)小交通：索道或百龍?zhí)焯荨⑻扉T山雙程扶梯+玻璃棧道鞋套　　鳳凰古城接駁車
2、用車　　全程VIP2+1空調(diào)旅游大巴，5年以上專業(yè)司機(jī)駕駛，確保旅途安全及舒適性；
用車緊張時(shí)備選豪華旅游巴士，保持15%空座率！
3、用餐　　酒店占床含早全程含5正（含2個(gè)特色餐）土家三下鍋、養(yǎng)生蘑菇宴，正價(jià)餐標(biāo)30元/人（不用不退）
4、住宿　　全程入住四鉆酒店+鳳凰特色客棧（不含單房差，補(bǔ)單房差100元/人/晚）；
全程入住五鉆酒店+鳳凰高端特色客棧（不含單房差，補(bǔ)單房差150元/人/晚）；
5、機(jī)票　　江蘇各地/張家界/江蘇各地/往返，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠機(jī)票不得改簽、不得退票，由于各種原因機(jī)票票面與實(shí)際報(bào)價(jià)會(huì)有出入，請(qǐng)以實(shí)報(bào)價(jià)格為準(zhǔn)(機(jī)票暫報(bào)價(jià))。（我公司只負(fù)責(zé)代訂機(jī)票業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)病退、臨時(shí)取消出行或航班延誤，僅退機(jī)建燃油；包機(jī)航班屬優(yōu)惠機(jī)票不得改簽、不得退票，均不提供機(jī)票行程單，感謝理解）；
6、兒童　　兒童（2周歲以上至12周歲以下）：僅含往返機(jī)票、正餐半餐、導(dǎo)游服務(wù)和BUS車位費(fèi)；其他產(chǎn)生費(fèi)用敬請(qǐng)自理；不含14歲以下-1.2米以上的超高兒童門票220元（自理）；不含1.2米以上-1.4米以下兒童早餐100元自理（四鉆四早）、248元自理（五鉆四早）
7、購(gòu)物　　景區(qū)自營(yíng)商店有部分特產(chǎn)展示，不屬于純購(gòu)物店范疇內(nèi)/不接受因購(gòu)物引起投訴；
8、導(dǎo)游　　全程當(dāng)?shù)貎?yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)；
9、退費(fèi)　　所有參團(tuán)者群體優(yōu)免及特殊人群均無(wú)退費(fèi)；

1、個(gè)人的旅游意外保險(xiǎn)（建議旅游者自行購(gòu)買個(gè)人意外險(xiǎn)）。
2、旅游意外保險(xiǎn)及航空保險(xiǎn)，建議客人報(bào)名時(shí)提前購(gòu)買。
3、非行程內(nèi)約定包含的景區(qū)內(nèi)交通費(fèi)用；私人所產(chǎn)生的個(gè)人費(fèi)用等；小童門票超過(guò)費(fèi)用（1.2米以上）
4、由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍無(wú)法避免的事件，而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）意外等。
5、退費(fèi)說(shuō)明：此行程為打包特價(jià)、所有特殊證件全程均無(wú)任何優(yōu)惠/退費(fèi)、不接受退費(fèi)疑問(wèn)投訴 
6、自由活動(dòng)期間交通費(fèi)、餐費(fèi)等私人一切消費(fèi)；
7、酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲料、煙酒、小吃等個(gè)人消費(fèi)；
8、不愿拼房所需要補(bǔ)的房差費(fèi)用；
9、個(gè)人到旅游區(qū)的購(gòu)物、娛樂(lè)等消費(fèi)以及途中用餐的費(fèi)用；
10、因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，及個(gè)人所產(chǎn)生的費(fèi)用等；
11、客人所在地往返于指定集合地點(diǎn)的交通費(fèi)，如需要接送，費(fèi)用另議；
12、旅游者因個(gè)人原因無(wú)法抵達(dá)我社指定的集合地點(diǎn)，造成的后果自行承擔(dān)；

1、20歲以下、70歲以上需正常年齡陪同；75歲以上謹(jǐn)慎參加此線路；15人（含兒童）以上建議獨(dú)立成團(tuán)！
2、出行時(shí)勿必帶好身份證（小孩戶口本）或護(hù)照，以及其它相關(guān)證等；
3、旅行團(tuán)隊(duì)均為團(tuán)隊(duì)用票，一經(jīng)確認(rèn)出票，24小時(shí)前退票扣30%手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)內(nèi)退票不作任何退費(fèi)，自行承擔(dān)損失！謝謝！另外在不減少行程景點(diǎn)的情況下，導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)先后順序
4、我公司所有贈(zèng)送項(xiàng)目參觀與否不退任何費(fèi)用、無(wú)任何優(yōu)惠。因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書(shū)面申請(qǐng)離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書(shū)面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。
溫馨提示
1、出行時(shí)勿必帶好身份證（小孩戶口本）或護(hù)照，以及其它相關(guān)證等；
2、旅行團(tuán)隊(duì)均為團(tuán)隊(duì)用票，一經(jīng)確認(rèn)出票，24小時(shí)前退票扣30%手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)內(nèi)退票不作任何退費(fèi)，自行承擔(dān)損失！謝謝！另外在不減少行程景點(diǎn)的情況下，導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)先后順序。
3、為提倡綠色環(huán)保及您的健康考慮，湖南大多數(shù)酒店不提供一次性用品，敬請(qǐng)自行攜帶，謝謝理解。
4、旅游中如果您是單人出行（即只有1位或者人數(shù)為單數(shù)既不能拼住的情況下）則需要另行補(bǔ)齊房差；湖南當(dāng)?shù)刈∷迼l件有限，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，當(dāng)?shù)赝瑯蛹?jí)別的酒店不可與本地發(fā)達(dá)地區(qū)相比， 且大多數(shù)酒店都限時(shí)供應(yīng)熱水和空調(diào)，出團(tuán)前請(qǐng)有思想準(zhǔn)備。
5、旅游期間請(qǐng)務(wù)必要注意自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如有任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決問(wèn)題。
旅游旺季期間，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，請(qǐng)您耐心等待，聽(tīng)從導(dǎo)游安排。
6、湘西早晚氣溫比較低，氣侯變幻無(wú)常，請(qǐng)游客準(zhǔn)備好衣物防止著涼，攜帶雨具，以防天氣變化。游客在旅游過(guò)程中應(yīng)少數(shù)尊重多數(shù)并尊重旅游地的風(fēng)土人情保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，尊重他人，以禮待人。游客應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、配合旅行社、導(dǎo)游工作；湘西為山岳型景區(qū)，出行時(shí)請(qǐng)穿平底鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，切記不要穿高跟鞋！游覽時(shí)做到“走路不觀景、觀景不走路”。
7、我公司所有贈(zèng)送項(xiàng)目參觀與否不退任何費(fèi)用、無(wú)任何優(yōu)惠。因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書(shū)面申請(qǐng)離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書(shū)面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。
8、旅游行程內(nèi)、客人外出請(qǐng)結(jié)伴同行。為了確保旅途順利，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，須如實(shí)向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待。因旅游者身體健康原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任旅行社概不承擔(dān)；
9、65歲以上（含65歲）長(zhǎng)者報(bào)名時(shí)必須有年輕家屬陪同，如單獨(dú)出行則需提供縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的健康證明（體驗(yàn)報(bào)告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報(bào)告），并簽署家屬委托書(shū)、免責(zé)書(shū)，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦請(qǐng)勿參團(tuán)，敬請(qǐng)須知。
注意事項(xiàng)
1、發(fā)團(tuán)前日：導(dǎo)游會(huì)在晚上20：00前按確認(rèn)件信息、短信聯(lián)系客人，請(qǐng)配合通知客人積極回復(fù)。
2、【住宿】入酒店時(shí)，請(qǐng)每位游客檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少及時(shí)聯(lián)系酒店，以免給自身造成不必要的麻煩。
3、【飲食】請(qǐng)注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生（10人一圍、九菜一湯；不夠10人，菜數(shù)略減，餐費(fèi)不用退）。?
4、【免責(zé)申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵車、景區(qū)人多需排隊(duì)等侯等無(wú)法遇料因素，會(huì)引起如下意外情況：①無(wú)法發(fā)團(tuán)、②只能看到行程中的部分景點(diǎn)、③臨時(shí)調(diào)整住宿地點(diǎn)、④不能及時(shí)返程或晚上滯留在回程路上（國(guó)家規(guī)定凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)客運(yùn)車輛不得在路上行駛）等，由此引起的損失我社將參照相關(guān)旅游管理?xiàng)l例進(jìn)行協(xié)調(diào)，必須身體健康且有自理能力的客人參加此線路，中老年人尤其是患病者參加旅游，須如實(shí)向旅行社提供健康信息，并根據(jù)自己的健康狀況量力而行，如游客感覺(jué)身體不適，請(qǐng)馬上告知導(dǎo)游，因中老年游客身體原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任，旅行社概不承擔(dān)。
5、【行程要求】請(qǐng)各新老客戶必須確?？腿耸殖中谐虇闻c我方確認(rèn)件確定行程完全相符，否則因組團(tuán)社或委托方原因（行程不一致）而造成費(fèi)用增加、或行程不能繼續(xù)的。本社只配合調(diào)解但不承但任何責(zé)任。?
6、【接待質(zhì)量】我社接待質(zhì)量是以傳真確認(rèn)件的約定及客人在當(dāng)?shù)厮灥囊庖?jiàn)表為準(zhǔn)，如游客在途中未提出異議則視為滿意返程后再提異議，請(qǐng)諒解我社不予處理，請(qǐng)委托方提醒客人認(rèn)真填寫意見(jiàn)反饋表。
7、行程期間要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，本社配合協(xié)助追討但不承擔(dān)任何責(zé)任。
8、【用車提示】團(tuán)隊(duì)人數(shù)由本社根據(jù)實(shí)際情況安排（1-6號(hào)座位需服從導(dǎo)游安排）除70歲以上老年客人外、導(dǎo)游不按任何性質(zhì)的客人要求安排座位。本社只保證用車合法性。因散拼團(tuán)操作的特殊性，在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團(tuán)用車或根據(jù)人數(shù)增減更換車輛，敬請(qǐng)配合。
9、禁止游客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐公共交通或參加旅游團(tuán)隨行！